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Avant de devenir le premier réflexe lorsque l’on part en voyage, AirBnB a longtemps été une entreprise qui ne fonctionnait pas, et qui n’arrivait pas à se démarquer de la concurrence. L’entreprise ne proposait en effet rien de spécial par rapport à ses concurrents directs : ils n’avaient aucun élément de différenciation. Après une période creuse de 38 mois, AirBnB est subitement devenu la nouvelle coqueluche de la Silicon Valley avec aujourd’hui un site comprenant 1.5 million d’annonces dans 34 000 villes dans 192 pays dans le monde.
Quel a alors été ce déclic ?
Après un long travail sur son offre, AirBnB avait enfin trouvé son Product/Market Fit.
Le Product/Market Fit désigne le fait qu’un produit ou un service, ait réussi à trouver son audience idéale. C’est-à-dire que, lorsqu’une audience rencontre un problème : l’offre est alors la solution adéquate pour le résoudre. Il devient alors le « Product » qui « Fit » avec le bon « Market ».
Et attention, cela change tout pour toi ! Si tu es dans la phase pré ou post Product/Market Fit, ta stratégie à adopter est complètement différente, et tous les conseils que tu entends sur le marketing et la communication sur internet peuvent être inadaptés à ta situation.
Il y a 3 critères, et donc 3 questions à se poser pour savoir si ton offre est en phase de pré ou post Product/Market Fit.
| Explication | Question à se poser | |
| Critère 1 : Compréhension | Ton audience doit comprendre les valeurs et le message de ton offre. Le tout doit être simple et intelligible. | Est-ce que ma cible comprend ce que je fais ? |
| Critère 2 : Conversion | C’est l’achat. Il faut alors sentir un engouement et un intérêt pour le produit. Tu dois aussi comparer si ton taux de conversion n’est pas plus faible que tes concurrents sur le même secteur. | Est-ce que ma cible achète ce que je propose ? |
| Critère 3 : Recommandation | Tes clients recommandent le produit, c’est le bouche-à-oreille. | Est-ce que ma cible parle de mon produit / service ? |
Si vous pouvez répondre « Oui » sans hésiter aux 3 questions, vous avez alors trouvé votre Product/Market Fit : vous pouvez alors vous lancer dans une grande stratégie marketing. Sinon, vous devez encore retravailler votre offre. (en savoir plus)
AirBnB a mis 38 mois avant de trouver son Product/Market Fit, 38 mois pour trouver son message "Permettre à tous de sentir chez soi, partout dans le monde". L’entreprise américaine n’a en effet pas toujours eu ce crédo, et l’a obtenu grâce aux avis de ses utilisateurs qu’elle a sollicité au maximum à propos de ce qu’ils attendaient réellement de son offre.
Lors de sa phase de pré Product/Market Fit, AirBnB s’est concentré à amener du trafic sur son site, pour avoir un maximum d’utilisateurs à interroger pour améliorer son offre, son message et ses valeurs. Ceci a finalement donné le message, l’identité et l’offre que l’on connaît tous aujourd’hui.
Voici donc la méthode que tu dois suivre si tu n’as pas encore trouvé ton Product/Market Fit.
Attention : demander des avis sur notre produit à notre famille et amis est contre-productif. En effet, s’ils ne font pas partie de notre audience cible, ils risqueront de t’orienter dans la mauvaise direction : ils te feront donc perdre du temps ! Seul l’avis de ton audience cible compte.
Savoir si l’on a trouvé son Product/Market Fit est indispensable avant de lancer une stratégie marketing à très grande échelle. Tu as donc tout intérêt à savoir si tu es post ou pré Product/Market Fit grâce aux 3 critères vus précédemment (compréhension, taux de conversion, recommandation). Si tu te rends compte que tu ne réponds pas aux 3 questions par un « Oui » franc, tu devra alors travailler ton produit. Inspire-toi de l’enseignement d’AirBnB et utilise les 4 étapes expliquées plus haut pour trouver ton Product/Market Fit.
Tu as encore des questions sur le Product/Market Fit ? Prends rendez-vous pour des explications sur mesure. Si tu penses être phase de pré Product/Market Fit, concentre-toi sur la redirection de ta cible vers ton produit.
Sur notre site, différentes offres pour développer une stratégie sur internet sont à retrouver.
N’oublie pas que l’accompagnement de PIKO PIKO évolue avec votre projet : si tu trouves ton Product/Market Fit, nous te proposons des services adaptés afin de te lancer dans la grande stratégie marketing dont tout le monde parle sur internet !